Verwunschen, verwinkelt und hoch oben in den Bergen der Schweiz erstreckt sich das Wolkenschloss in all seiner Pracht. Das Grandhotel mit seinen Geheimgängen, Kronleuchtern und wohlhabenden Gästen wird zur neuen Heimat der siebzehnjährigen Fanny, als sie dort ihre Stelle als Kindermädchen antritt. Mit den anderen Bediensteten versucht sie vor allem eins: den Gästen einen unvergesslichen und luxuriösen Urlaub zu gewähren. Doch Fanny fällt auf, dass hier einiges nicht mit rechten Dingen zugeht und stürzt sich in ein aufregendes Abenteuer…