Die Geschichte dreht sich um Hyoyeong, die nach einem schweren Schicksalsschlag als Aushilfe in einem besonderen Briefladen in Seoul anfängt. Sie ahnt noch nicht, wie sehr dieser Job ihr Leben verändern wird. Denn dieser Briefladen ist kein gewöhnlicher Ort – hier können Menschen ihre Hoffnungen, Ängste und Träume zu Papier bringen und an unbekannte Personen schicken. Manche Briefe sind an Menschen aus der Vergangenheit adressiert, an verlorene Lieben, an verpasste Chancen. Die Magie der Worte ergreift schließlich auch Hyoyeong selbst.